Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 3 juli 2026

Waar wij bezorgen

Momenteel bezorgen wij uitsluitend in Nederland en België.

Verwerkingstijd

Bestellingen worden verwerkt van maandag tot en met vrijdag.

Bestelt u op een werkdag vóór 17:00 uur en is het artikel op voorraad? Dan verzenden wij uw bestelling doorgaans nog dezelfde werkdag. Tijdens drukke periodes kan de verwerking iets langer duren.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een verzendbevestiging met een Track & Trace-code.

Levertijd

Nederland
Doorgaans de volgende werkdag.

België
Doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen.

De vermelde levertijden zijn een verwachting en geen garantie. Vertragingen kunnen ontstaan door de vervoerder, feestdagen, weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten onze invloed.

Verzendkosten

Nederland

  • Standaardverzending: €3,95
  • Gratis verzending vanaf €25

België

  • Standaardverzending: €4,95
  • Gratis verzending vanaf €30

De verzendkosten worden tijdens het afrekenen automatisch berekend en vóór betaling weergegeven.

Vervoerder

Wij verzenden alle bestellingen met DHL.

Bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een Track & Trace-link. Het kan tot 24 uur duren voordat de trackinginformatie beschikbaar is.

Douane, invoerrechten en belastingen

Voor bestellingen binnen de Europese Unie zijn geen douanerechten of invoerheffingen verschuldigd.

Vermiste of vertraagde pakketten

Is uw bestelling niet binnen de verwachte levertijd aangekomen? Neem dan contact met ons op via impactshop@shematters.nl onder vermelding van uw bestelnummer. Wij onderzoeken de zending samen met DHL en zoeken graag naar een passende oplossing.

Onjuist afleveradres

Controleer vóór het afronden van uw bestelling zorgvuldig of uw adresgegevens correct zijn. Wanneer een bestelling door een onjuist of onvolledig adres aan ons wordt geretourneerd, kunnen kosten voor een nieuwe verzending in rekening worden gebracht. Dit doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.

Beschadigde of ontbrekende artikelen

Ontvangt u een beschadigd pakket of ontbreken er artikelen? Neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op via impactshop@shematters.nl. Voeg indien mogelijk foto's van de verpakking en de producten toe, zodat wij uw melding zo snel mogelijk kunnen beoordelen. Wij helpen u verder volgens ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.

Contact

Heeft u vragen over uw bestelling of de verzending? Neem gerust contact met ons op via impactshop@shematters.nl.